Information om rättigheter

Vid förseningar på mer än två timmar får du förfriskningar, måltider och inkvartering så långt som de lokala förutsättningarna tillåter. Dock gäller inte detta vid exceptionella situationer som ligger utanför vår kontroll. Det kan till exempel vara extrema väderförhållanden, politiska oroligheter och strejker inom avgörande tjänsteområden. Detsamma gäller om hjälpen skulle innebära ytterligare försening.

Information om passagerares rättigheter vid kraftigt försenade eller inställda flygningar eller nekad ombordstigning utfärdas i enlighet med Europaparlamentets och Europeiska Unionens råds förordning (EG) och finns att läsa här.

Läs mer om passagerarrättigheter.